O tema que todo negócio esquece: como comprar de você
Faça um teste: olhe os seus últimos trinta posts e procure um que explique, do começo ao fim, como uma pessoa faz um pedido. Quase ninguém tem.
Você acha óbvio porque faz todo dia
Para você, encomendar é mandar mensagem, combinar e pagar. Para quem nunca comprou de você, cada uma dessas etapas tem uma dúvida: paga antes ou depois? Quanto tempo antes? Precisa de sinal? E se eu quiser mudar?
Cada dúvida não respondida é um motivo para adiar. E adiar, quase sempre, é não comprar.
O que o post precisa dizer
Cinco coisas, na ordem em que acontecem.
- Por onde se começa, e o que mandar na primeira mensagem.
- Com quanto tempo de antecedência.
- Como e quando se paga, e se tem sinal.
- Como é a entrega ou a retirada.
- O que dá para mudar depois, e até quando.
É o post que mais se reaproveita
Depois de publicado, ele vira a sua resposta pronta. Alguém pergunta no direct e você manda o link, em vez de escrever tudo outra vez pela quadragésima vez.
Vale fixar no topo do perfil e repetir de três em três meses, porque metade de quem te segue hoje não te seguia da última vez.
Escreva as regras que você já tem na cabeça
Prazo mínimo, valor mínimo, o que você não faz, até quando dá para cancelar. Você já decidiu tudo isso, só nunca escreveu em lado nenhum. Escrever poupa a conversa desconfortável de dizer não caso a caso.
E tem um efeito colateral bom: quem lê e mesmo assim encomenda já veio de acordo com as suas condições.
É o tipo de post que fica sempre para a semana que vem. No mês montado, ele tem dia marcado.