O cliente que some depois do orçamento
Pediu orçamento na terça, você respondeu na terça, e é sexta. A conclusão fácil é "achou caro". Às vezes é. Na maioria das vezes é outra coisa, e essa outra coisa tem conserto.
O que costuma acontecer de verdade
A pessoa estava a pesquisar, pediu a três, guardou as respostas e foi fazer outra coisa. Não decidiu contra você: não decidiu nada ainda. E quando voltar ao assunto, vai lembrar de quem foi mais fácil de entender.
Por isso o orçamento que chega em bloco de texto, sem prazo e sem próximo passo, perde para o que chega organizado, mesmo sendo mais caro.
O que colocar no orçamento
Quatro coisas, e a última é a que mais falta.
- O que está incluído, item por item.
- O prazo, e até quando aquele preço vale.
- Como se confirma: sinal, pagamento, o que for.
- A data em que você volta a falar, se não houver resposta.
Um retorno, não três
Uma mensagem três ou quatro dias depois, curta e sem cobrança: "oi, só passando para saber se ficou alguma dúvida sobre o orçamento". Isso recupera uma parte real das vendas e não incomoda ninguém.
A segunda mensagem já é insistência, e a terceira faz a pessoa bloquear. Um retorno, e depois esquece.
O conteúdo trabalha enquanto você não fala
Quem pediu orçamento e ficou na dúvida continua a ver os seus posts. Um post sobre o que está incluído no preço, ou sobre um trabalho parecido entregue, chega a essa pessoa sem você precisar de mandar mensagem nenhuma.
É uma das razões pelas quais publicar com regularidade vende: nem toda venda se fecha na conversa em que começou.
O post que responde a dúvida de quem está indeciso é dos que mais convertem, e é dos que menos se lembra de escrever.