Como transformar um atendimento em três posts
Hoje você atendeu alguém. Teve uma dúvida no meio, uma decisão que precisou de ser explicada, e no fim um resultado. Isso são três posts, e você já fez o trabalho todo.
Todo atendimento tem a mesma forma
Alguém chega com um problema, faz perguntas, escolhe, e recebe. Cada uma dessas etapas responde a uma dúvida diferente de quem ainda não comprou, e por isso cada uma vira um post diferente, para uma pessoa diferente.
Você não precisa de escrever no dia. Precisa só de anotar as três coisas antes de esquecer, e é isso que quase ninguém faz.
Os três posts que saem de lá
Do mesmo atendimento, três ângulos que não competem entre si.
- A dúvida: o que a pessoa perguntou, e a resposta. Serve para quem está pesquisando.
- A decisão: por que escolheu esta opção e não a outra. Serve para quem está indeciso.
- O resultado: o que ficou pronto e o que aconteceu depois. Serve para quem tem receio.
Anonimizar, sempre
Nada disto precisa do nome do cliente, nem do print da conversa. "Um cliente perguntou essa semana" chega, e evita o desconforto de alguém se ver exposto num post que não autorizou.
Se for usar foto do trabalho entregue, pergunte. Quase sempre a pessoa deixa, e muitas vezes gosta, mas perguntar é o que separa o elogio do incómodo.
Anote no fim do dia, e não na hora
Cinco minutos no fim do expediente, com uma nota no telefone: o que perguntaram, o que decidiram, o que saiu. Três linhas por atendimento. Em duas semanas você tem material para o mês inteiro sem nunca ter parado para "pensar em conteúdo".
É a diferença entre colher e inventar. Colher é mais barato, e o resultado é mais verdadeiro.
Essas três linhas por atendimento são exatamente o que o ReadyMonth precisa para escrever o mês. O resto do trabalho já está feito por você.